Shared Services & Operating Models

Die unsichtbare Organisation: Warum Unternehmen an Schnittstellen und nicht an Organigrammen scheitern

Wenn Unternehmen reorganisieren, verändert sich häufig zuerst das Sichtbare. Bereiche werden zusammengelegt, Führungsebenen reduziert, neue Abteilungen geschaffen, Verantwortungsbereiche verschoben. Auf Organigrammen entstehen neue Kästchen, Linien und Berichtspflichten. Die neue Struktur sieht klarer aus, moderner, manchmal auch schlanker. Und trotzdem funktionieren viele Organisationen danach nicht wesentlich besser. Entscheidungen dauern weiterhin zu lange. Projekte bleiben an denselben

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Shared Service Center: Die 10 größten Fehler – und wie man sie vermeidet

Shared Service Center gelten seit Jahren als bewährtes Modell zur Effizienzsteigerung. Prozesse werden gebündelt, Standards geschaffen, Kosten reduziert. In der Theorie funktioniert das hervorragend. In der Praxis sieht es oft anders aus:Unzufriedene Fachbereiche, überlastete Teams im Service Center und eine Organisation, die mehr mit sich selbst beschäftigt ist als mit ihrem eigentlichen Auftrag. Warum ist

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Was wird besonders relevant für HR, Finance und IT? Die drei zentralen Unternehmensprozesse im Wandel

HR, Finance und IT stehen vor tiefgreifendem Wandel: KI, Fachkräftemangel, Automatisierung, neue Geschäftsmodelle und steigender Regulierungsdruck verändern die Arbeitswelt. Dieser Artikel zeigt die wichtigsten Trends und strategischen Prioritäten für die drei Kernprozesse moderner Unternehmen. Einleitung In nahezu jedem Unternehmen bilden drei Bereiche das stabile Fundament des operativen Erfolgs:Human Resources, Finance und IT. Sie steuern: die

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Von SLA zu WOW: Wie Experience Level Agreements den Unterschied machen

Service Level Agreements (SLAs) sorgen dafür, dass Leistungen messbar und überprüfbar sind – aber sie sagen wenig darüber aus, wie zufrieden die Nutzerinnen und Nutzer wirklich sind. Experience Level Agreements (XLAs) gehen einen Schritt weiter: Sie messen nicht nur was geliefert wird, sondern wie es erlebt wird.Und genau das entscheidet, ob ein Service als „in

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Trends in Shared Service Centern: Wohin geht die Reise?

Shared Service Center (SSC) sind längst nicht mehr nur zentrale Einheiten zur Kostensenkung. Sie entwickeln sich zu strategischen Partnern, die Innovation, Automatisierung und globale Zusammenarbeit vorantreiben. Die Rolle der SSCs verändert sich rapide – getrieben durch Digitalisierung, Fachkräftemangel und steigende Erwartungen der internen Kunden. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Trends,

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Prozessanalyse-Tools im Vergleich: Welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

Effizienz beginnt mit Klarheit. Wer Geschäftsprozesse versteht, kann sie verbessern – sei es durch Digitalisierung, Automatisierung oder Reorganisation. Doch welches Tool unterstützt dabei wirklich? Hier finden Sie einen kritischen Vergleich von sechs bekannten Tools zur Prozessanalyse und -optimierung, abgestimmt auf unterschiedliche Unternehmensgrößen, Anforderungen und Budgets. Die Tools im Detail 1. SAP Signavio Process Intelligence Hersteller:

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Lean Management einfach erklärt

Wie Sie mit weniger Aufwand mehr Wirkung erzielen – und was hinter dem Konzept wirklich steckt Lean Management gehört zu den meistgenannten Begriffen, wenn es um schlankere Prozesse, Kundennähe und kontinuierliche Verbesserung geht. Doch was bedeutet „Lean“ eigentlich genau – und wo kommt das Ganze her? Der Ursprung: Lean Thinking aus Japan Der Begriff „Lean“

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Wie viel Struktur braucht Selbstorganisation? Erfahrungen, Stolperfallen und Abhilfe

„Wir arbeiten selbstorganisiert“ – das klingt nach Vertrauen, Dynamik und Eigenverantwortung. Doch in vielen Teams folgt auf die erste Euphorie bald die große Ernüchterung: Wer trifft jetzt eigentlich Entscheidungen? Warum reden wir über alles – aber kommen kaum voran? Selbstorganisation ist kein Selbstläufer. Sie funktioniert dann, wenn sie nicht mit „keine Struktur“ verwechselt wird –

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Shared Service Center: Effizienzsteigerung durch zentrale Serviceeinheiten

In der modernen Geschäftswelt setzen immer mehr Unternehmen auf Shared Service Center (SSC), um operative Prozesse zu bündeln und Kosten zu senken. Doch was genau ist ein Shared Service Center, wie wird es aufgebaut, und welche Unternehmen im DACH-Raum nutzen dieses Modell? In diesem Artikel erfahren Sie alles Wichtige rund um Shared Service Center und

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Effiziente Geschäftsprozesse: Die besten Prozessmanagement-Methoden im Vergleich

In jedem Unternehmen sind effiziente Prozesse der Schlüssel zum Erfolg. Doch wie lassen sich Abläufe systematisch analysieren, optimieren und steuern? Hier kommen verschiedene Methoden des Prozessmanagements ins Spiel. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Methoden vor und zeigen, wann welche Methode am besten geeignet ist. 1. Six Sigma – Prozessoptimierung durch Datenanalyse Six

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